楽天google play、iThunesカード購入時に決済エラー 001-002等が出て決済できない時の対処法

こちらの記事では、

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

「そもそも問い合わせるのが苦手だ」「まずは直接自分で原因を探っていきたい」

上記のような方は、下記内容を読み進めていってください。

楽天で購入時にエラーが出て決済できない時の対処法

キャッシュをクリアしつつ更新して再決済する

まず最初に試してほしい内容がこちら。

キャッシュをクリアしつつ、更新を行い、再度決済する方法です。

PCで購入している方は、こちらのページに入り、Ctrl+Shift+Rを押すことでページが更新されます。そのまま商品をカートに入れて決済してみてください。

スマホの方は、こちらのページから再決済を行いましょう。

何度も決済を繰り返すことで解決することがある

「何度も決済を繰り返したら、突然決済完了した」という事例が報告されています。

もし前述した内容通り、キャッシュクリアを行ったうえで再決済しても解決しなかった場合、決済を複数回繰り返してみましょう。

すでに何度も決済を繰り返しているが、一向に解決しない！という方は、下記内容を読み進めてみてください。

楽天市場サポートセンターに直接問い合わせる

上記2つの手順を行っても解決しない場合は、楽天サポートセンターに問い合わせるのが最も早い解決策となりそうです。

各ショップの決済システムに関しては、すべて楽天側の管轄となっているので、ショップに問い合わせても解決しません。

ショップ側も、楽天側に誘導するよう言われているようです。

楽天市場サポートセンターへの問い合わせはこちら【楽天公式】＞＞＞

「購入上限を超えました」と表示される場合

iTunesコード認定店で買い物をしようとした際、

との表示が出た場合。

この場合の原因と解決策は下記の通りです。

この表示が出た原因

実はiTunesコード認定店では、購入金額に制限があるんです。

この購入金額の制限は下記の通り定められています。

・初回購入～45日：1万円まで

・46日～：1万円以上も購入可能

出典：https://event.rakuten.co.jp/computer/itunes/detail/

つまり、初めてiTunesコード認定店で購入する方は上限1万円までの制限がかけられており、これによりエラーが出てしまうことが多いようです。

「現在は購入できません」「購入上限を超えました」「購入制限によりお支払い手続きを停止しました。購入制限に関する詳細は、情報を開示致しかねます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。」との表示が出た方は、この制限額を超えてしまった場合が非常に多いんですね。

詳細はこちら【楽天公式】＞＞＞

この表示が出た際の解決策

この場合は、購入金額を下げて再購入するしかありません。

一方で、初めての購入から45日以上経っているにも関わらず、上記エラー文の表示が出る場合。

この場合は、下記の「今すぐ解決したい方へ」を読んで、対処してみてください。

「決済に失敗しました。入力内容（クレジットカードまたはセキュリティーコード）をご確認いただき、しばらく経ってからもう一度購入手続きを行ってください。（001-002）」等、クレジットカードエラーや決済エラーの表示が出た場合

この場合は、下記の原因、解決策を読み進めてみてください。

ショップ自身も、クレジットカードエラーに関して下記の通り表明しております。

このたびはご注文いただき誠にありがとうございます。
レビューのご記入ありがとうございます。

認証エラーで購入できないとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
認証エラーの原因については、店舗では分かり兼ねるため、お手数ですが楽天市場に直接問い合わせていただけますようお願いします。

出典：https://review.rakuten.co.jp/item/1/370968_10199604/1.1/ev1/

ひとまず楽天市場に問い合わせるのが、早い解決策となりそうですが、まずは自身で原因を探るのも大切です。

楽天の決済システムに対応していないクレカを利用していた

「決済に失敗しました。入力内容（クレジットカードまたはセキュリティコード）をご確認の上、もう一度初めからやり直してください。（001-002）」といった表記が出た際。

最も多いのが楽天の決済システムに対応していないクレカを利用したパターンです。

各ショップ事に使用できるクレジットカードは限られており、楽天も当然のことながら当てはまります。

楽天の決済システムに対応しているクレジットカード一覧はこちらから確認することができるので、改めてチェックしてみてください。

クレカの上限額を疑う

もし自身で購入できない原因を探っていきたい場合。

次に疑うべきは、クレジットカードの上限額です。

直近で非常に大きな買い物をしていた場合、今回の買い物でクレカの上限額を超えてしまった場合があります。

この場合は当然の事ながらエラーが出てしまい、楽天で買い物することができません。

クレカはきちんと更新されているか？

次にエラーが出た原因を探っていく場合、クレジットカードはきちんと更新されているかどうか確認してみましょう。

意外と見落としがちなポイントであり、カード表面を見るとすぐに確認することができます。

クレジットカードセキュリティが発動してしまった

上記3パターンに当てはまる際、クレジットカード側のセキュリティが発動してしまい、エラーが起きて決済できないことがあるようです。

特に楽天カードやyahooカードを利用した場合に多く発生するとのこと。

この場合は、以下解決方法を試してみましょう。

間違えた情報を入力してしまった

楽天に登録したクレジットカードの番号やセキュリティコードを間違えていた場合も、当然のことながら上手く決済することはできません。

「決済に失敗しました。入力内容（クレジットカードまたはセキュリティコード）をご確認の上、もう一度初めからやり直してください。（001-002）」こちらの表示が出てエラーが出てしまう場合も、文字通りこのパターンが多いようです。

この場合は、再度こちらから再購入を行なってみてください。

Wifiを利用している方は、モバイル回線に変更することで解決する場合も？

もしあなたがWi-Fiを利用した状態で、楽天内にて決済エラーが発生した場合。

この場合、モバイル回線に切り替えることで解決する可能性があります。

ここまで諸々調べても解決しなかった場合は、ダメで元々、Wi-Fiを切った状態でこちらのページから再度決済してみましょう。

楽天でiThunesカードが買えない時は？

上記で記載してきた内容は、楽天でアイチューンズカードが買えない時の対処法にも通ずるものがあります。

特に重要な項目が、楽天の決済システムに対応しているクレジットカード一覧を確認することです。

こちらが原因によるエラーが多いため、今一度確認しておくようにしましょう。