ネットオフで購入できない時の対処法を書いていこうと思う

こちらの記事では、

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

ネットオフで決済できない、クレジットカードが使えない時の対処法

今すぐ解決したい人へ

今すぐ解決したい方は、ネットオフ問い合わせセンターに連絡するのが、一番手っ取り早いかと思われます。

 

電話で問い合わせしたい方はこちら。メールフォームで問い合わせたい方はこちらから利用できます。

 

ご自身で解決したいといった方は、下記対処法を読み進めてみてください。

ネットオフ推奨環境で購入したか？

まず「現在ご利用いただけません」といった表記が出てしまい、ネットオフで決済できなかった場合。

この場合最初に確認すべき項目が、ネットオフの推奨する環境で決済を行なったかどうかです。

ネットオフでは推奨するブラウザ環境が存在しており、これら以外の環境ではうまく決済できない場合があるようです。

クレジットカードの上限額を確認

もしクレジットカードを利用した際に、うまく決済できなかった場合。

この場合に最初に確認すべき項目は、クレジットカードの上限額に達してしまっていないかどうかです。

直近、2ヶ月以内のクレジットカード利用状況を思い返してみてください。

もしかしたら今回の決済で上限額に達してしまっているかもしれません。

クレジットカードが更新されていなかった

クレジットカードの利用期限が切れてしまっている場合も、決済エラーが出てしまうことがあります。

通常であればカード表面に有効期限は記載されているので、心当たりのある方は改めて確認してみてください。

また、以前ネットオフに登録していたクレジットカードが使えなくなっていた場合も正しく決済はできません。

ネットオフに対応していないクレジットカードを利用したかも

ネットオフの決済端末で利用できるクレジットカードの種類は限られており、未対応のクレジットカードを利用した場合も、うまく決済ができないようです。

利用できるクレジットカードの種類は各ショップによって変わってくるので、普段別のショップで利用できているカードでも利用できないことは多々あります。

ネットオフで利用できるクレジットカード一覧はこちらから確認することができます。

使用したクレジットカードのセキュリティが発動したかも？

深夜に高額な決済を行なった場合や、初めてクレジットカードを利用した場合に、クレジットカードのセキュリティが勝手に発動してしまうようです。

こちらのセキュリティにより、うまく決済ができなかった可能性もありそうです。

特にyahooカードや楽天カードを利用した場合に多くみられる現象であり、これらのカードを決済時に使用した方は注意が必要です。

入力不備があった可能性も考慮する

ネットオフで決済情報や注文者情報を入力する際、入力ミスがあった故にうまく決済ができなかった可能性もあります。

特にクレジットカードの氏名や番号、セキュリティコードの間違いは非常に多発しているらしいです。

入力不備をしてしまったかも…と、心当たりがある場合は、こちらから再購入を行なってみてください。