canvaは優秀な画像デザインソフトで、膨大な量のテンプレートが用意されていることから、初心者にも扱いやすいのが魅力です。
ただ、canvaはオーストラリア発のソフトになるため、このような海外のソフトについては、トラブルが発生した際の対処に悩みますよね。
とくに、お金が関係するトラブルは尚更だと思うので、ここではcanvaでクレジットカードが登録できない原因と対処法を解説します。
canvaは無料で使えないの？
「canvaでクレジットカードが登録できない」という解説に対して、「そもそもcanvaは無料じゃないの？」と疑問に感じる方もいるかもしれません。
確かに、インターネットで調べると無料でcanvaを使っている方もいますよね。
そこで解説すると、canvaは基本的に無料で使えますが、より高機能を求める方に向けて有料プランも用意されているのです。
無料の範囲で充分という方ならクレジットカード登録は必要なく、クレジットカード登録が必要なのは有料となる機能をcanvaを使うケースに限られます。
canvaでクレジットカードが登録できない8つの原因と対処方法
canvaでクレジットカードが登録できない場合、原因として以下のことが考えられます。
各原因の対処方法についても解説するので、canvaでクレジットカードが登録できない方はぜひ参考にしてください。
1.canvaで対応していないクレジットカードを登録しようとしている
canvaに限らず、クレジットカードを使用する場合は、対象のお店やサイトに対応したクレジットカードでなければ使用できません。
このため、もしかするとcanvaで対応していないクレジットカードを、登録しようとしているのではないでしょうか。
とくにcanvaは海外発のソフトであるため、日本では当たり前のように使えているクレジットカードが対応していないケースも考えられます。
ちなみに、canvaで使用できるクレジットカードは公式サイトにも記載されています。
計6種類のクレカブランドが使用できるのですが、該当するクレジットカードを持っていない場合、PC版を使用している方ならPayPalでの支払いが可能です。
2.クレジットカードの残高が不足している
引き落とし先の残高が不足している場合、クレジットカードが登録できなくなります。
ここで注意が必要なのは、canvaの有料プランは月額料金ではなく、年間料金でカウントされているということです。
canvaの有料プランに対して「1ヵ月1,000円～の料金で使用できる」と表現するケースがありますが、これは年間の料金を割り算した金額となります。
実際には「1年12,000円～」というのがcanvaの料金であり、つまり12,000円以上の残高がなければ、クレジットカードを登録できないということになります。
3.ブラウザが推奨環境を満たしていない
サイトやソフトを正常に利用するためには、推奨環境を満たしたOSやブラウザを使用する必要があります。
あくまで推奨である以上、絶対に満たす必要があるというわけではないですが、推奨環境を満たしていないとさまざまな不具合が起こる可能性があります。
ちなみに、私はあるサイトを使った時に推奨環境を満たしていないことが原因で、クリックできる項目がクリックできませんでした。
※2023年7月時点
公式サイトによると、canvaの推奨環境はこのようになっており、これを満たしていない場合は正常に利用できない可能性があるということ。
Canvaの推奨環境詳細に関しては、こちらのページから確認することができます。
4.クレジットカードが海外のショッピングに対応していない
canvaは海外のソフトですから、「canvaで料金を支払う＝海外で購入する」ということになります。
このため、海外のショッピングに対応していないクレジットカードだと、canvaに登録することはできないでしょう。
実は私も似た経験があり、海外サイトでチケットを購入しようとしたところ、この理由によってクレジットカードの支払いができませんでした。
その際「トランザクションが拒否されました」と表示されたので、同様の表示がされる方は、念のためクレジットカードが海外で使用可能かどうか確認してみましょう。
5.クレジットカードが有効化されていない
canvaで登録できないクレジットカードが、新しく作ったばかりのクレジットカードだった場合、有効化されていない可能性があります。
一般的に、クレジットカードは届いた時点で使えるわけではなく、認証コードを入力するなどの方法で有効化して初めて使えるようになるシステムです。
全てのクレジットカードでこのシステムが採用されているかまでは分かりませんが、このことについては実際にCanvaの公式サイトでも記載されています。
この場合、既に使っている別のクレジットカードを登録すれば問題は解決します。
とはいえ、有効化しなければ新しいクレジットカードは一切使用できないため、どちらにしても有効化の有無は確認した方が良いでしょう。
6.キャッシュが蓄積されている
キャッシュは閲覧したサイトの情報を記憶する機能であり、再度閲覧する時の処理速度を向上させる効果がありますが、一方で不具合の原因となることもあります。
というのも、サイトは定期的にバージョンアップを始めとした改変や変更が行われるからです。
仮に変更前のサイトがキャッシュとして残っていた場合、変更後のサイトを使うと相違が生じることで不具合が起こることがあります。
その場合、「クレジットカードが登録できない」という不具合も起こるかもしれません。
PCの方は、こちらのページに入り、「Ctrl＋Shift＋R」を押してみてください。
スマホの方は、こちらのページに入り、再度クレカ登録を行ってみましょう。
7.セキュリティソフトの影響
海外ソフトであるcanvaは、セキュリティソフトの種類によっては接続が拒否されてしまう可能性があります。
例えば、フリーソフトをインストールしようとした際、セキュリティソフトに引っ掛かってインストールできないことがありますよね。
canvaでクレジットカードが登録できない場合、これと同様のことが起こっているかもしれません。
もちろんcanvaは安全なソフトですが、そもそもセキュリティソフトは、安全or悪質を100%判別できるほど優秀ではないのです。
このため、万一の危険性を考えてガードするケースもあり、このようなケースでは一時的にセキュリティソフトを無効にする必要があります。
無事にクレジットカードが登録できた後は、再度有効に設定し直すのを忘れないようにしましょう。
8.サイトの一時的な不具合
クレジットカードに何の問題もなくても登録できないケースがあり、これはサイト……つまりcanvaの一時的な不具合が原因です。
canvaは公式Twitterが開設されており、不具合が起こった場合はその旨を連絡するツイートが流れます。
これはcanvaの公式Twitterによる実際のツイートで、「素材タブが表示されない」という不具合の発生と対処方法がツイートされています。
その意味では、canvaを使う方はcanvaの公式Twitterをフォローしておくと便利ですね。
もっとも、起こっている不具合をcanvaが把握していない可能性もあるので、「不具合がツイートされていない＝不具合が起こっていない」と過信するのは禁物です。
まとめ
ここで解説したことを参考にすれば、canvaでクレジットカードが登録できない問題は大抵解決できるでしょう。
トラブル解決には原因究明が優先であり、原因によって対処方法は異なります。
実際にcanvaでクレジットカードが登録できない時は、やみくもに再操作するのではなく、ここで解説した原因を疑ってみてください。
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