「BRUNOでクレジットカードが使えない！」
「エラーで番号が表示されたけど、何を意味しているの？」
「クレジットカードが使えない場合、どうすれば良い？」
このように困ったことはありませんか？
本記事では、BRUNOでクレジットカードが使えない原因と対処方法について解説しています、
加えてエラー番号についても併記、及び説明しているので最後までお付き合い頂けると幸いです。
BRUNOでクレジットカードが使えない原因と対処法一覧
BRUNOでクレジットカードが使えない原因は以下の7つです。
対処方法と合わせて解説していますので確認してください。
加えて、表示される可能性があるエラー番号も一部併記しています。
1・対応していないブランドのクレジットカードを利用した
BURUNOで利用できるクレジットカードブランドは以下の4つです。
・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express
Diners Clubや、銀聯などは利用できません。
対処方法
4つのブランドのいずれかに対応したクレジットカードを利用してください。
持っていない場合、新規に作成するか下記の「それでも解決しない場合」を確認してください。
2・クレカの有効期限が切れている
クレジットカードには有効期限があります。
そのため、有効期限が切れているカードは利用できません。
特にネットショッピングの場合、パソコンやスマートフォンに保存してある情報をそのまま入れてしまいがちなので注意が必要です。
対処方法
基本的には、有効期限が切れる前に新しいクレジットカードが自宅に届きます。
そのため新しいクレジットカードが届いたら、古いクレジットカードは処分しておきましょう。
加えて、情報の入力時には必ず手元にクレジットカードを用意して、入力情報に誤りが無いか確認してください。
エラー番号：42G830000
3・クレカの利用限度額を超えている
クレジットカードには利用限度額があります。
そのため、利用限度額を超えて商品の購入はできません。
加えて、クレジットカードにはショッピング枠とキャッシング枠があり、商品の購入に利用できるのはショッピング枠のみになります。
対処方法
自身のクレジットカードのショッピング枠がいくらで、現在どの程度使っているかを確認し、利用限度額に収まるようにしてください。
もしくは、カード会社へショッピング枠の増額申請するのも一つの手です。
継続的な増額は不可能でも、一時的な増額は可能なことがあるので試してみるのも良いでしょう。
エラー番号：42G120000
※このエラー番号は最も多く、原因も幅広いエラーです。
主だったエラー原因は、クレジットカードの利用状況や与信限度額超え。
デビットカードの場合は、残高不足などに原因があるようです。
デビットカードなどを利用する場合は、「このカードを登録する」のチェックを外してください。
チェックが入っていると、エラーが発生することがあります。
加えて、デビットカードなどで注文手続きが完了している場合は、マイページを確認してください。
マイページの「購入履歴の確認」または、受信した「ご注文ありがとうございます」と記載のあるメールで注文手続き完了の有無が判断できます。
4・名前やセキュリティコードなどの入力を間違えている
クレジットカードの利用時には、名前やセキュリティコードの入力が必要です。
そのため、名前やセキュリティコードの入力が間違っていると利用できません。
対処方法
入力間違いしないように気を付けてください。
特に名前と有効期限の入力には、注意が必要です。
名前の場合、ローマ字表記だと名字と名前が逆になっていたり、「ゆうき」が「YUUKI」ではなく、「YUKI」になっていたりします。
有効期限の場合は、年と月（MONTH/YEAR）が逆になっていないか注意してください。
エラー番号：42G440000
5・暗証番号の入力を複数回間違えて、クレカがロックされてしまった
多くのクレジットカードは、複数回連続で暗証番号の入力を間違えてしまうとロックされてしまいます。
ロックされてしまうと、そのカードは利用できません。
対処方法
ロックされてしまった場合は、カード会社に連絡して解除してもらってください。
暗証番号を忘れてしまった場合は、記憶頼りに暗証番号を試すのは止めておく方がよいでしょう。
クレジットカードがロックされてしまう前に、カード会社に暗証番号を確認する方が安全です。
6・不正利用が疑われ、クレカが止められている
急にクレカの利用が増えたり、普段よりも高額商品の購入をした場合、不正利用が疑われ安全の為にカード会社が利用を一時停止することがあります。
対処方法
カード会社に問い合わせをおこない、不正利用で無い旨を伝えてください。
問題が無いことが判明したら、利用可能になります。
エラー番号：42G300000
※解除希望を伝える時に以下の3点の情報が必要です。
・決済／利用店舗名
・日時
・金額
7・利用規約違反をしてしまった
カード会社の利用規約に違反した場合、利用停止になることがあります。
特に注意が必要なのが、クレジットカードの現金化です。
換金率の高い商品を購入した後、商品を売り現金に変える方法ですが、大半のカード会社では禁止されています。
対処方法
利用規約に違反しないように気を付けてください。
万が一にも規約違反で利用停止になった場合、再開できるかは不明です。
その他のエラー番号
代表的なエラーは他にも3つあります。
1・エラー番号：42G680000
クレジットカードで設定している、1回辺りの利用限度額超えた注文をした場合に発生するエラーです。
対処方法
設定の詳細は、クレジットカードによって異なりBRUNOでは分からない為、カード会社へ問い合わせてください。
2・エラー番号：42G780000
利用しているクレジットカードが、対応していない支払区分（分割回数など）を選択した場合に発生するエラーです。
対処方法
利用しているカード会社の公式サイトで、支払区分（分割回数など）を確認してください。
支払区分に問題がない場合でも、何らかの理由でエラーが返されることがあります。
その場合は、カード会社へ問い合わせてください。
3・「誠に申し訳ございません、ご登録いただいたカードではお手続きを進めることができません。」とだけ表示される
OSやブラウザなどが原因でエラーが発生している可能性があります。
対処方法
アップデートをおこなってください。
加えて、使用しているブラウザがChrome以外の場合、Chromeに戻してみてください。
エラーが発生する原因は多岐に渡り、解説した以外のエラー番号が表示された場合は、BRUNO公式サイトのFAQを確認してください。
それでも解決しない場合
ここまでの内容で解決しない場合、以下の3つの対応方法があります。
QRコード決済や銀行振込、代金引換などの他の支払い方法に変更する
クレジットカード払いを除いて9つあります。
手数料が掛かってしまう方法もあるので注意が必要です。
手数料が330円（税込み）必要
・代金引換
・後払い決済（銀行振込、コンビニ払い）
後払いはGMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」サービスを使用します。
審査があり、落ちた場合は利用できません。
加えて、利用限度額が5万5000円（税込み）までです。
手数料が無料
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・メルペイ
・PayPay
・ｄ払い
・エポスかんたん決済
・au PAY
詳細については、BRUNO公式サイトで確認してください。
別のクレカに変える
BRUNOやクレジットカード会社に問い合わせてもクレジットカードが利用できない場合、別のクレジットカードに変更してください。
お問い合わせフォーム
BRUNO公式サイトのお問い合わせフォームへメールをしてください。
営業時間は、平日10:00～17:00
BRUNO online カスタマーサポートは、16:00までとなっています。
まとめ
BRUNOでクレジットカードが使えない原因と対処方法、及びエラー番号について解説してきました。
クレジットカードが使えないだけでも不安になるのに、エラー番号まで表示されると慌ててしまうと思います。
しかし、本記事を参考に落ち着いて対応すれば対処可能です。
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