こちらの記事では、
・Xcityでクレジットカードが使えない、クレカエラーが出る
・XcityでVプリカも使えない、支払いエラーが出る
・Xcityでそもそも決済ができない、支払いできない
・決済ボタンを押したらエラー表示が出た
上記のような人に向けて、解決策を記載していこうと思います。
Xcityでクレジットカードが使えない、エラーが出るときの原因とは？
Xcityでクレジットカードが使えない原因は様々です。
利用不可なクレジットカードを使用していたり、クレカのセキュリティシステムに引っかかっていたりと、ざっくり6通りのエラー原因が考えられます。
こちらの原因に関してはこれから記載していくのですが、まず最初はxcity側から公言している「クレジットカードでお支払いのお客様へ」の項目を読むのが良いかと思われます。
一度目を通しておいて、それでも解決しない場合はこちらの記事を読み進めてみてください。
Xcityでクレジットカードが使えない、エラーが出る原因と対処法
Xcityで利用可能なクレジットカードを使用しなかった
まずはじめに確認してほしいことが、使用したクレジットカードがXcityで利用可能で合ったかどうかです。
クレジットカードには種類があり、その全てが全てのサービスで使うことはできません。
したがって、今回もXcityに対応していないクレジットカードを使用した可能性があります。
こちらからXcityで利用可能なクレジットカードの種類が確認できます。
一旦確認してみるのが良いでしょう。
Xcityで利用可能なクレジットカードはこちら【Xcity公式】＞＞＞
※もし上記ページをクリックしてもTOPに戻る場合は、こちらを確認してみてください。
Xcityの推奨している環境で決済を行わなかった
Xcityの推奨している環境で決済を行わなかった場合も正常な決済ができないことがあります。
推奨環境とは、そのサービスを安全に満足して利用するために存在するもので、推奨されている環境になっていないと動作から決済まで上手く動かないことが多いです。
こちらからXcityの推奨環境が確認できますので、少しでも心当たりのある方は確認してみましょう。
※もし上記ページをクリックしてもTOPに戻る場合は、こちらを確認してみてください。
今回の決済でクレジットカードの上限額を超えてしまった
今回のXcityでの買い物でクレジットカードの上限額を超えてしまった場合、この場合も決済エラーが生じてしまいます。
クレジットカードの利用可能額というのは、毎月の使用した分の支払いが終わったタイミングで変化するものなので、直近2ヶ月から注意しておく必要があります。
「最近大きな金額の買い物をしたな」「引っ越しや旅行などのイベントがあったな」「クレジットカードばかり使っているな」これらに該当するようであれば、利用明細を確認しましょう。
急ぎで決済をしたい方は、別のクレジットカードを使用するか他の支払い方法を選択しましょう。
クレジットカードの有効期限が切れていた
お持ちのクレジットカードの有効期限が切れている場合も、決済を行うことはできません。
こちらの原因は、普段あまりクレジットカードを使わない人にみられる原因と思われます。
普段からカードを全く使わないから上限額も大丈夫だろうと思っていると、思わぬところに落とし穴となってしまいます。
ただ、有効期限が近付くとカード会社から連絡が来るはずなので起こりにくい原因ではあると思います。
この場合は潔く他の支払い方法を選択しましょう。
クレカのセキュリティシステムに引っかかった（3Dセキュア）
・深夜（0時〜6時）の間に決済を行なった
・5万円を超えるような決済を行なった
・Xcityで初めてクレジットカードを使った
これらに当てはまる場合は、クレジットカードのセキュリティシステムに引っかかった可能性があります。
こうなるとカードが一時的にロックされますが、これは第三者からの不正利用を防止するものなのでカード会社に問い合わせれば解決できると思います。
心当たりのある方は、一旦カード会社に連絡をしてみましょう。
Xcityに登録、記入した住所がクレカに登録している情報と異なっている
Xcityに登録をしている住所などの個人情報とクレジットカードに登録している個人情報が一致しない場合も決済エラーの原因となってしまいます。
元々クレジットカードは名義人と一致していないと使えないことは多いのですが、住所などの他の情報も一致していなければならないことがあります。
引っ越しをしたのにクレジットカードの住所変更をしていなかったりしていると起きてしまう原因かもしれません。
この場合はまずはこちらからXcityに登録している内容が間違っていないか確認してみましょう。
それでも解決しなかった場合
上記のエラー原因、解決方法を見ても解決しなかった場合。
この場合は間接的ではありますが、下記2つの方法をとるしかなさそうです。
他の支払い方法を利用する
Xcityではクレジットカード以外にも決済を行う手段は存在します。
どうしてもクレジットカードと固執していないのでれば、他の支払い方法を選択するのが良いでしょう。
こちらから他の支払い方法が確認できますので、選択肢に入れてみると良いかと思います。
xcityサポートセンターに問い合わせを行う
そしてこれら全てを試しても解決に至らなかったという場合。
この場合はXcityサポートセンターに問い合わせるのが良いかと思います。
その際は上記の解決策を試した旨も伝えるとよりスムーズに回答がもらえると思います。
コメント
コメント一覧 （1件）
[…] ※Xcityで決済エラーが出た場合は、Xcityでクレジットカードが使えない、決済ができない時の対処法を参考にしてください。 […]